- البرامج الخارجية- برامج العلاقات العامة والإعلام

مهارات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكولات      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
مهارات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكولات ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
فـن الأداء الراقي المتميز للعلاقات العامة والإعلام الفعـال وفنون التواصل      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
فـن الأداء الراقي المتميز للعلاقات العامة والإعلام الفعـال وفنون التواصل 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• التدرب على كيفية تخطيط تكلفة الحملات ومراقبة أنشطتها. • التدرب على إقناع المدراء الآخرين بالمشاركة في حملات العلاقات العامة ودعم الإدارة العليا. • التعرف على وسائل الإعلام المختلفة للوصول إلى الجمهور بطريقة تؤثر على سلوكهم. • التدرب على أساليب التقييم الفعالة لقياس الأثر على الجمهور ومراقبة التغييرات في سلوكهم. • التدرب على عمل التقارير حول أثر الحملات على العمل في المنظمة.

الفئة المستهدفة

• الموظفين في مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق • جميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب • الموظفين الذين تتطلب أعمالهم القدرة على خدمة العملاء والاتصال والتفاوض.

موضوعات الدورة

• حملات العلاقات العامة الفعالة : • أسلوب حل المشاكل في الحملات : • تخطيط وحساب تكاليف الحملات : • القنوات المستخدمة والاتصال والتقييم : • التنفيذ الفعال في المنظمات : • النموذج العملي لحملة العلاقات العامة :

احجز الدورة

حجز الدورة
الإبداع والتميز وفنون المراسـم والبروتوكولات لكبـار الشـخصيات      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
الإبداع والتميز وفنون المراسـم والبروتوكولات لكبـار الشـخصيات 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• التعريف بفن الإتيكيت ودوره الفعال في الحياة العملية • التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار. • تكريس التكنولوجيا لخدمتك وخدمة منظمتك. • مقارنة خطة العمل مع المنظمات الأخرى وتطبيق الأمثل. • تحسن إنتاجيتك من خلال زيادة مهاراتك التنظيمية.

الفئة المستهدفة

• الموظفين في مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق • جميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب • الموظفين الذين تتطلب أعمالهم القدرة على خدمة العملاء والاتصال والتفاوض.

موضوعات الدورة

• مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة. • أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية. • الآداب العامة للمجاملة. • أصول التحية والمصافحة للدبلوماسيين. • أصول التعريف والتعارف: • آداب الجلوس والحديث : • المحادثات الهاتفية : • التدخين وقواعده : • أصول التهاني والتعازي : • آداب الولائم. • أصول الهدايا والإكراميات • أصول المآدب والولائم • منظمو الحفلات والولائم. • دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم. • إعداد قوائم المدعوين. • الهدايا الممنوعة/ المسموحة عند الدعوة. • كيفية الجلوس في المآدب الرسمية. • أتيكيت الزيارة . • أنواع الزيارات (رسمية، خاصة، المكتب). • أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات : • أتيكيت الإنترنت.

احجز الدورة

حجز الدورة
فن إدارة علاقات العملاء CRM تحت شعار عميل مدى الحياة      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
فن إدارة علاقات العملاء CRM تحت شعار عميل مدى الحياة ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
إدارة العلاقات الخارجية والتعاون الدولي من خلال تكنولوجيا المعلومات      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
إدارة العلاقات الخارجية والتعاون الدولي من خلال تكنولوجيا المعلومات ريال سعودي

الهدف من الدورة

• يهدف هذا البرنامج إلى التعريف والتحليل للعلاقات الدولية والتعاون الدولي وذلك بالتعريف بالإطار الاقتصادي والسياسي والقانوني الحاكم للعلاقات الدولية وكذلك الاتفاقيات الدولية والأعراف الدولية التي تشكل ركيزة التعاون الدولي من خلال تكنولوجيا المعلومات وذلك في صورة تطبيقية من خلال مجموعة من المحاضرات وورش العمل الجماعية بالتطبيق على حالات عملية.

الفئة المستهدفة

• المسئولون بوزارات الخارجية والتعاون الدولي والهيئات التابعة لهم وكذلك المسئولون بوزارة التجارة الخارجية والتمثيل التجاري والمسئولون بصندوق النقد الدولي

موضوعات الدورة

(1) المنظور الاقتصادي : (2) المنظور القانوني : (3) العلاقات الدولية وتكنولجيا المعلومات :

احجز الدورة

حجز الدورة
مهارات التقديم والالقاء المتميز والتأثير الخطابي للعاملين بالعلاقات العامة      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
مهارات التقديم والالقاء المتميز والتأثير الخطابي للعاملين بالعلاقات العامة ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
إدارة الأزمات والأحداث الطارئة وتطوير وتحديث الهوية المؤسسية      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
إدارة الأزمات والأحداث الطارئة وتطوير وتحديث الهوية المؤسسية ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
الإبداع والتميز فى إدارة العلاقات العامة الالكترونية      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
الإبداع والتميز فى إدارة العلاقات العامة الالكترونية 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التدريب الحديثة في إدارة العلاقات العامة الكترونيا ورفع كفاءتهم في كيفية التعامل مع وسائل الإعلام والاتصال المتنوعة ووسائل الإقناع، وإكسابهم المهارات اللازمة لتطبيقات العلاقات العامة في العمل الاجتماعي وكذلك مهارات استخدام التقنيات المتقدمة في وظيفة العلاقات العامة. • تزويد المشاركين بالمهارات التي تساعدهم على استخدام التقنيات الإلكترونية في مجال تفعيل دور العلاقات العامة على المستويين الفردي والمؤسسي.

الفئة المستهدفة

• مديري العلاقات العامة ومساعديهم وجميع العاملين في أقسام العلاقات العامة.

احجز الدورة

حجز الدورة
تنظيم وإدارة المؤتمرات والمراسم والاحتفالات الكبرى (المدخل الإبداعي)      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
تنظيم وإدارة المؤتمرات والمراسم والاحتفالات الكبرى (المدخل الإبداعي) 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• تنمية مهارات المشاركين فى التعرف على أهمية وأنواع المؤتمرات ودور المؤتمرات في عالمنا المعاصر ، والأساليب الحديثة في تخطيط وتنظيم وإدارة المؤتمرات. • تنمية المهارات اللازمة لممارسة أعمال المؤتمرات والمعارض وأهميتها وأنواعها والإمداد بالأساليب الحديثة في تخطيط وتنظيم المعارض وممارسة أعمال الإعداد والتنفيذ الفعال للمعارض المتنوعة.

الفئة المستهدفة

• العاملين بإدارات العلاقات العامة والإعلام الخارجي, والقائمين على تنفيذ وإدارة هذه المؤتمرات والمعارض.

احجز الدورة

حجز الدورة
العلاقات العامة والأداء فائق التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
العلاقات العامة والأداء فائق التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• التعرف على مجالات التميز في العلاقات العامة . • حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في خدمة العملاء. • تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والجودة الشاملة في العلاقات العامة . • تبني أساليب لخلق بيئة عمل ذات جودة عالية تشجع على الإبداع والإبتكار .

الفئة المستهدفة

• المديرين العموم ونوابهم والمرشحين لشغل هذه المناصب مستقبلا .

احجز الدورة

حجز الدورة
أخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
أخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• التعرف على مفهوم الاخلاق في الوظيفة أو المهنة بشكل عام. • التعرف على القيم والمسؤوليات الاخلاقية في العلاقات العامة. • اكتساب القدرة على تطبيق اللياقة الاخلاقية في العلاقات العامة. • الالمام بعناصر وخطوات تطبيق اللياقة الاخلاقية.

الفئة المستهدفة

• المدراء ورؤساء الأقسام والمشرفون ، جميع العاملين في المستويات الإدارية المختلفة والذين يرغبون في تطوير معلوماتهم ومهاراتهم الإدارية.

احجز الدورة

حجز الدورة
أساليب تخطيط وتنظيم الحملات الإعلامية.      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
أساليب تخطيط وتنظيم الحملات الإعلامية. ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
الإدارة الفعالة للعلاقات العامة مدخل لمواجهة الأزمات.      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
الإدارة الفعالة للعلاقات العامة مدخل لمواجهة الأزمات. ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
العلاقات العامة وفن المراسم والبروتوكولات والإتيكيت.      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
العلاقات العامة وفن المراسم والبروتوكولات والإتيكيت. ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
الإدارة الحديثة للعلاقات العامة.      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
الإدارة الحديثة للعلاقات العامة. ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
فنون الكتابة الصحفية (الحديث والتحقيق والتقرير).      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
فنون الكتابة الصحفية (الحديث والتحقيق والتقرير). ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
مهارات التعامل مع وسائل الإعلام وضوابط المتحدث الرسمي.      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
مهارات التعامل مع وسائل الإعلام وضوابط المتحدث الرسمي. ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
استراتيجيات العلاقات العامة ودورها في تحقيق التميز الإداري      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
استراتيجيات العلاقات العامة ودورها في تحقيق التميز الإداري ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
اساسيات الاخراج البرامجي التلفزيوني      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
اساسيات الاخراج البرامجي التلفزيوني ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
المونتاج المرئي الا خطي فاينل كت برو      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
المونتاج المرئي الا خطي فاينل كت برو ريال سعودي

احجز الدورة

حجز الدورة
فن إدارة علاقات العملاء CRM تحت شعار عميل مدى الحياة      لمعرفة المزيد
اسم البرنامج مدة الدورة قيمة الاستثمار المكان
فن إدارة علاقات العملاء CRM تحت شعار عميل مدى الحياة 5 ايام ريال سعودي

الهدف من الدورة

• الفهم الواضح لإدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها • مناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء • عرض للسياسات المختلفة في التعامل مع العملاء • معرفة أنواع تقنيات إدارة علاقات العملاء • التعريف بالبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء • كيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء • كيفية إدارة شكاوى العملاء

الفئة المستهدفة

• المدراء العاملون وأصحاب القرار. • مدراء كل من التسويق, الإعلان والترويج, والتطوير. • مدراء تكنولوجيا المعلومات. • مدراء خدمة العملاء, والمشرفون. • مستشارو التمويل ومدراء الوحدات البنكية. • مدراء الفروع. • مدراء العمليات.

موضوعات الدورة

• التعريف بالمهام والمفهوم التسويقي الشخصي والتسويق التقليدي • ما هي إدارة علاقات العملاء? • ما هي جوانب المؤسسة ذات العلاقة? • المعرفة بالسوق والمعرفة بالذات والمعرفة بالعملاء • التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء • التحول من الرضا إلى الولاء • التحول من التعاملات إلى العلاقات • القواعد الذهبية لتحويل التعاملات إلى علاقات • فوائد إدارة علاقات العملاء وأهميتها • تقييم العملاء حسب درجة: الربحية, الولاء, الرضا, الشكاوى ... إلخ • هل أنت بحاجة لإدارة علاقات العملاء • التركيز على ربحية العميل • أسلوب الاتصال بالعملاء • محاور القيمة : خصائص المنتجات • سياسات التعامل مع العملاء ، إكتساب العملاء الجدد , الاحتفاظ بالحاليين, استعادة القدامى • ولاء العملاء : العوامل المؤثرة على ولاء العملاء • تقنيات إدارة علاقات العملاء • الاتصالات الداخلية والخارجية • البيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء • البيانات الديمغرافية والبيانات السلوكية ... إلخ • كيفية بناء قاعدة المعلومات • مرحلة تحديد المعلومات اللازمة ومصادرها • مرحلة الحصول على المعلومات وتبويبها • مرحلة الاستفادة من المعلومات • مرحلة تطوير المعلومات وتعديلها • سمات وخصائص قاعدة المعلومات: التفاصيل, الحداثة ... إلخ • موقع إدارة علاقات العملاء في دورة المؤسسة • أسباب فشل إدارة علاقات العملاء وكيفية التغلب عليها • من هو العميل المريح? • خطوات التعامل مع العملاء المربحين • إدارة شكاوى العملاء • لماذا لا يشتكى العملاء? • الخطوات الهامة في حل المشاكل • نقل الخبرة داخل المؤسسة

احجز الدورة

حجز الدورة
اشترك فى قناتنا على اليوتيوب